题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
天猫为什么要对消费者进行催付？（)
A.提高店铺的品牌形象
B.提高客服的个人能力
C.提高下单转化率
D.提高客服的服务意识
答案
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A.提高店铺的品牌形象
B.提高客服的个人能力
C.提高下单转化率
D.提高客服的服务意识
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第4题
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
第6题
A、存在违规行为
B、不存在违规行为
第8题
A.1
B.1.2
C.1.2.3.
D.1.2.3.4
第9题
A.信息规范、确定，提升消费者对商家的专业印象
B.产品信息应用于导购和搜索，流量更精准、市场更规范
C.产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率
D.积极参与新商品体系建设的商家，能获得冠名权等额外的流量奖励
E.为商家更好进行库存管理、货品结构管理、销售预测、渠道管理等奠定重要基础
第10题
A.因质量问题发生退换货时，运费是卖家承担的，快递是到付件
B.因质量问题发生退换货时，运费是卖家承担的，买家先垫付运费的
C.非质量问题的换货时，换货寄出寄回的运费都是由买家先垫付，后续有运费险赔付的
D.非质量问题的退货时，退回的产品的运费是由买家自己支付的
第11题
A.目前针对24小时内未上传单号，暂无处罚，但天猫会持续监控这部分数据
B.针对48小时内揽收的订单，天猫会自动识别商家的揽收时间，揽收超过48小时的，会自动扣除商家保证金赔付5%，以红包形式赔付给买家
C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况，在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉
D.若是商家存在延迟发货，虚假发货和缺货的情况，不会重复赔付
