在计算机管理系统的问讯查询服务功能中,可以查询到团队客人的资料。() - 快问云问答

第1题

计算机问讯功能包括（)。

A.语音留言

B.“黑名单”查询

C.未来某一时段客房预留状况

D.费用超限报告

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第2题

一般情况下，计算机问讯功能包括（)。

A.语音留言

B.“黑名单”查询

C.未来某一时段客房预留状况

D.费用超限报告

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第3题

关于特殊群体服务描述正确的是（）

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第4题

核心系统公私直联汇款录入功能，在531系统中实现的交易菜单为（)

A.支付结算-现金-人民币现金业务

B.支付结算-转账-一借一贷

C.客户信息-查询-账户-对公

D.客户服务-查冻挂扣密-挂失-单位定期存单

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第5题

下列（)不属于NameNode的功能。

A.保存metadata信息

B.metadata信息在启动后会加载到内存

C.保存Block信息，汇报Block信息

D.提供名称查询服务

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第6题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第7题

重病保障项目-中e家园APP，为参保人员提供线上理赔.申请健康管理服务.业务查询等应用功能推出______.______.______三项健康管理服务

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第8题

2801对公客户信息管理中查询功能，用客户号查询，即可查询客户号对应的______，也可查询该客户号下的______。

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第9题

保险公司进行红利分配信息披露，可采取协助查询的方式。下列选项中，属于协助查询方式的是()。

A.短信告知

B.服务热线电话查询

C.保险公司柜面查询

D.寄送分红报告单

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第10题

所谓优质问讯服务，即“能口头迅速、准确地回答客人提出的任何问题。”（)

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第11题

CTAIS2.0江苏优化版中操作平台中，按管理服务—资料归档查询—资料归档查询可进行档案归档查询操作。（)

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在计算机管理系统的问讯查询服务功能中，可以查询到团队客人的资料。（）