题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退货退款中，客户填写了寄回商品的运费，此运费若是商家承担，该如何退还客户（）
A.同意退款后系统自动退回
B.需线下转账打款
C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款
答案
C、同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款
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A.同意退款后系统自动退回
B.需线下转账打款
C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款
答案
C、同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款
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第2题
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
第3题
A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下，并填写了物流单号后，用户层级无异常才可以申请
B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付
C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户
D.极速退款不涉及运费预赔付
第5题
A.衣服的配送发货地是北京，卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费
B.卖家提供的退货地址信息真实正确即可，小宝需要按照卖家提供的退货地址退货
C.除非代购交易，卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致，未经买家允许，不得为海外以及港澳台地区
D.以上说法均正确
第6题
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第7题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
第8题
A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费
B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费
C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费
D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担
第10题
A.安抚解释，告知不支持
B.建议会员退款重拍
C.已发货状态，告知会员尝试帮忙拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款
D.告知会员收到货后直接寄回，运费商家承担，同时给其补发
第11题
A.卖家未经买家同意使用到付发货，支持买家退货运费卖家承担
B.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，不支持买家退货
C.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，支持买家退货，运费买家承担
D.此订单买卖双方均由责任，故按约定不清处理，支持买家退货，运费买家承担
