第1题
A.建立可靠性模型
B.进行可靠性指标的预计和分配
C.进行各种可靠性分析
D.采取各种有效的可靠性设计方法
E.进行系统的可靠性设计评价
第2题
A.产品形象
B.经营形象
C.人员形象
D.服务形象
第3题
A.静水压力及浮托作用
B.流砂现象
C.基坑突涌
D.地面沉降
第4题
A.产品差异化
B.市场差异化
C.服务差异化
D.形象差异化
第5题
A.能否与同事和睦相处
B.能否完成本职工作
C.能否得到领导的表扬
D.能否为客户服务
第6题
A.注重人文教育
B.终身学习的理念
C.教育应适应社会发展的需要
D.护理服务的对象是医院病人
第7题
A.收款服务
B.付款服务
C.清算服务
D.账户及资金管理服务
第8题
A.管理
B.资源
C.标准
D.流程
第9题
饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面()。
A.服务提供规范设计
B.服务品质规范设计
C.服务质量体系设计
D.品质特性设计
E.品质控制规范设计
第10题
第11题
A.改善发动机的燃料经济性
B.提高汽车功率有效利用
C.开发代用燃料
D.研制新型动力装置
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