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[主观题]

固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

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第1题

极简受理目前可受理的变更类套餐为()。

A.套餐变更

B.宽带提速

C.固网移机

D.实名补登

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第2题

对于咨询类问题,采用“首问负责制”,由受理地负责解答;对于故障类/投诉类问题,移网业务问题由受理省负责处理,固网业务问题由()。

A.归属地负责处理

B.发展人处理

C.受理渠道处理

D.受理人处理

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第3题

提出业务因为在总行数据处理中心设置了审核岗位,所以前台柜员在受理业务后,无需对受理的凭证进行审核。()
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第4题

电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,如果要查看前台空白票据,可使用什么快捷键?()

A.F1

B.F2

C.F3

D.F4

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第5题

电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,如果要查看票据库存,可使用什么快捷键?()

A.F4

B.F3

C.F2

D.F1

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第6题

前台扫描上传票据影像须经过审核,确保信息要素完整、合规;并确保按凭证顺序、摆放方向、业务凭证齐全后扫描上传后台。()
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第7题

前台柜员受理客户提交的票据和业务凭证,进行真实性和合规性审核后,登录NewBos系统依次做好()等工作,将受理回单反馈客户。
前台柜员受理客户提交的票据和业务凭证,进行真实性和合规性审核后,登录NewBos系统依次做好()等工作,将受理回单反馈客户。

A.凭证预整理

B.影像采集

C.影像质量检查

D.上传打印

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第8题

在综合业务系统中,操作员信息修改时,管理前台或网点根据操作员设立情况,填写“综合业务系统操作员建立(变更)申请表”,由主管行长、会计部门负责人签字同意后,报()。

A.本级机构管理员

B.本级机构另一个操作员

C.上级行操作员

D.上级行管理前台

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第9题

代办手续费是指代理商完成受理客户变更、过/销户、补/换卡等业务活动后,中国联通向其支付的款项()
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第10题

以下关于个人网上银行动态口令卡说法错误的是()。

A.使用IE证书的网上银行个人用户,申请绑定电子银行动态口令卡后将不受支付限额的限制。使用K宝证书的网上银行个人用户,不能绑定电子银行动态口令卡

B.客户在办理电子银行渠道注册时,如果选择网银证书介质为IE,可选择不绑定动态口令卡

C.网银证书介质为IE的客户在办理证书两码补打时,该客户须已绑定动态口令卡

D.网银证书介质为IE的客户在办理网银渠道注销后,动态口令卡也随之注销

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第11题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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