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题目内容
（请给出正确答案）
A.夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面
B.用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上
C.点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价
D.不要一边吃东西一边和人聊天
答案
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第3题
A.进餐时，先请客人、长者动筷子
B.加菜时每次多一些，离自己远的菜就少吃一些
C.喝汤时最好用汤匙小口地喝
D.汤太热可以一边吹一边喝
E.吃饭时不要出声音
第4题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题
第5题
A.应先将名片递给职务较高者
B.应先将名片递给年龄较大
C.按照座次或者由近至远的顺序递送名片时，应该依次进行递名片，切勿跳跃式地进行
D.如分不清职务高低和年龄大小，则可按照座次或者由近至远的顺序
第7题
第9题
A.可能会破坏原本不错的销售气氛
B.分散了客户的注意力，不利于营销员的重点销售
C.可能会给仍没有最后下决心购买的客户增加心理压力
D.可能造成销售被动，使客户认为营销员有求于他
