第1题
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确,现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
第2题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
第3题
A.不会,没那必要,用人单位主要是看你的能力,又不是你的长相
B.不会,我对自己的仪表很有信心,还是自然状态最好
C.会,仪表不但能给面试官留下好印象,而且可以增强自信
D.看有没有时间,有的话就整理下,没的话也无所谓
第4题
A.重点描述我司产品特性
B.只写客户关注的、人无我有、人有我优的独特价值
C.展示我方亮点的同时,打击该项目的目标竞争对手
D.展示运营商自己的项目收益
第5题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
第6题
B.受要约人表示“同意贵公司条件但交货地点由北京改为广州”
C.甲在电话中称自己有一台电脑,配置如何,欲以五千元转让,问甲是否愿意要,乙未作答复
D.某商店贴出告示:“本店新到红豆衬衫一批,每件50元,数量有限欲购从速。”甲未带钱,次日带钱经过该店欲去购买时,看到告示已经撤下,并被告知货已售完
第8题
第9题
A.10月12日有100元手机支付充值
B.10月17日有手机充值卡充值100元
C.10月18日有银行充值100元
D.10月20日有异地自助终端充值100元
第11题
A.简单来说,这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)
B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)
C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处,价值,结合场景
D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)