更多“当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者…”相关的问题
第1题
未满16周岁的用户办理电信业务，应由法定代理人在自有营业厅办理，法定代理人应提供证明法定代理关系的材料。（)
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第2题
针对未满16周岁及其他无民事行为能力的的优惠，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅带娃办理，电信业务经营者应如实登记用户和法定代理人证件信息，并现场拍摄留存法定代理人照片（）
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第3题
当智能表用户进行过户时,用户只需要带《房屋产权证》､《居民身份证》到燃气公司属地营业厅办理即可｡（)
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第4题
针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理。（）
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第5题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：当客户到营业厅并走进柜台前，客户服务人员应（）。
A、起立相迎
B、目光迎视
C、面带微笑
D、主动点头示意
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第6题
个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时，电信业务经营者为用户办理用户预约时，在用户网上预选卡号环节，电信业务经营者应要求用户提供姓名和公民身份号码，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片。（)
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第7题
首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
用户到营业厅办理主副卡拆分业务，不可以代办。（)
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第9题
客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（) 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至
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第10题
被公安通知关停的疑似涉案号码，用户持卡、身份证本人到营业厅办理还需要用户先到公安局开具证明，才可以给用户复机（）
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第11题
当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
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