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[单选题]

顾客满意研究兴起于20世纪（)。

A.50年代

B.70年代

C.80年代

D.90年代

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发布时间：2022-10-06

更多“顾客满意研究兴起于20世纪()。”相关的问题

第1题

人本主义心理学在20世纪50－60年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流派之一。（)

人本主义心理学在20世纪50-60年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流派之一。()

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第2题

政治发展理论作为一种学术潮流兴起于（)。

A.20世纪初

B.20世纪20年代

C.20世纪20年代

D.二战以后

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第3题

以计算机技术为核心的现代信息技术兴起于20世纪的：（)。

A.30年代

B.40年代

C.50年代

D.60年代

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第4题

顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于（)开始创建的。

A.1979年

B.1985年

C.1923年

D.1994年

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第5题

在进入20世纪90年代以后，随着产业环境的日益动态化、技术创新的日益加剧、竞争的全球化以及顾客需求的个性化，创新成为企业()研究的重点。

A.战略管理

B.人力资源管理

C.战术管理

D.财务管理

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第6题

我国于20世纪（)起开始天然气净化工艺的研究开发工作。

A.50年代

B.60年代

C.70年代

D.80年代

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第7题

服务利润链：1996年，美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型，认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现，他们懂得服务利润链，把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起（)

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第8题

20世纪80年代以来兴起的，以科学管理为龙头的企业管理模式，已经成为组织管理的大趋势。（)

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第9题

公共选择理论作为一个学派或思潮的兴起则是20世纪代末至70年代初的事情（)

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第10题

从20世纪90年代初开始，（)旅游同样也开始在我国兴起，并得到快速发展，标会着我国旅游业的发展已进入高级阶段。

A.度假旅游

B.会展旅游

C.观光旅游

D.会展旅游

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第11题

国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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