更多“对于投诉工单的流程状态显示为“已归档”，则按“最终处理结果”向客户解释相关情况。()”相关的问题
第1题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”，现阶段显示为“回访”的情况，则告诉客户问题正在跟进中，请客户耐心等待答复。（)
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第2题
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于()状态。
A.未接收
B.已接收，正在处理
C.超时
D.已回复，未归档
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第3题
对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)
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第4题
投诉回复归档原则，业务部门处理的投诉工单由在线公司回复归档。（）
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第5题
MM12交接流程归档后，应在流程中查看处理状态为“T”或“F”，用来确认是否已交接成功（）
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第6题
多次投诉工单是指投诉30天内同一号码不同投诉类型（最后一级）投诉大于等于5次的当前未归档工单（）
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第7题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，进行二次处理。（）
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第8题
回复不满意二次修复：回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，无需二次处理（）
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第9题
SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（)。
A.未发起的工单
B.已归档的工单
C.本人已办完结的工单
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第10题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
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