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[单选题]

关于邀请客人，下列做法不妥当的是（）。

A.临时通知客人

B.提前几天发出请帖

C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备

D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼

答案

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发布时间：2022-09-13

更多“关于邀请客人，下列做法不妥当的是（）。”相关的问题

第1题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第2题

在受理客人投诉丢失行李时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。

A.及时协助有关人员寻找客人行李

B.了解情况，尊重事实

C.满怀诚意帮助客人解决问题

D.当面训斥行李员工作不负责

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第3题

当客人表示要使用卡支付房费时，下列做法中（)是不妥当的。

A.要认真检查客人所持信用卡是否属于有效的允许

B.只接受外国客人的信用卡

C.使用的信用卡当面查验有无破损

D.要婉言拒收失效的信用卡

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第4题

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

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第5题

一般情况下，当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

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第6题

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，一般来说，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

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第7题

婉拒客人预订房时，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第8题

婉拒客人预订房的时候，下列做法欠妥当的是（）。

A.主动提出若干建议

B.立即终止服务

C.对客人表示感谢

D.尽可能提前向客人发致歉函

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第9题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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第10题

在行李寄存工作中，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.提醒客人现金要用信封封好寄存

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