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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。
A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收人
D.运输收人
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A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收人
D.运输收人
第5题
A.实事求是、客观公正
B.尊重事实、奖惩并举
C.正确定性、依规处置
D.明确责任、对规对标
第6题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
第8题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第9题
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查