第1题
A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
第2题
A.客户生产经营出现异常,信用状况急剧下降
B.下游客户发生影响货款正常收回的情况
C.进口商品市场价格发生异常波动,或贸易摩擦急剧升级严重影响客户生产经营的状况
D.客户业务量急剧增加或快速萎缩
E.贷后检查中发现客户提供虚假信息,或贸易背景不真实
第3题
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
第6题
A.小多上传商品物流单号后的24个小时,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
B.小多上传商品物流单号后24个小时,该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息
C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品
第7题
A.生产经理需组织各部门1天内完成产前评审会议
B.产前评审的内容包括开发总结、实样风险评估、交期、质量、人员配置、染厂产能、物流等
C.确认好量产标准(头缸、质地、外观、理化)
D.有异常问题需及时报备给业务经理处理
第8题
A.总经理办公室
B.商品策划部
C.营销服务部
D.技术部