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题目内容
（请给出正确答案）
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
答案
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第1题
此题为判断题(对，错)。
第2题
A.确定劳动组合、柜员业务范围和权限，制定和落实柜员岗位责任制。
B.组织柜员学习会计业务文件，组织实施会计业务文件要求的各项工作。
C.监督派驻营业网点正确使用会计科目、会计凭证、会计印章、账簿设置等，根据规定进行核算，真实、正确、及时、完整地反映各项银行业务活动。
D.负责派驻营业网点会计业务现场巡察，及时监督、纠正各项违规操作行为，对各类会计业务差错、事故和违规行为应分析原因，提出整改意见，督促责任人做好整改工作。
E.对业务工作中出现的突发事件和重大问题，采取相应措施及时防范和控制，并按规定进行报告。
F.积极协助和配合上级部门的会计检查工作。
第3题
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
第4题
A.对综合柜员和大库之间领缴整捆现金同授权柜员共同卡捆、卡把
B.对综合柜员和大库之间领缴零把现金，在授权柜员卡把后进行细数的清点
C.对综合柜员日终上缴的尾零款进行细数清点
D.班前、日终出入库后同授权柜员共碰
第6题
第8题
第9题
A.具体负责文明行为促进工作的规划、协调
B.具体负责文明行为促进工作的规划、协调、指导和监督检查
C.具体负责文明行为促进工作的指导、监督和检查
D.具体负责文明行为促进工作的规划、指导和监督检查
第10题
A.指导城市轨道交通运营，拟订运营管理政策法规和标准规范并监督实施
B.承担运营安全监管职责，负责运营突发事件应对工作的指导协调和监督管理
C.指导地方交通运输部门监督指导城市轨道交通运营单位做好反恐防范、安检、治安防范和消防安全管理相关工作
D.根据应急预案调动行业装备物资为突发事件应对提供交通运输保障
第11题
A.严格遵守我社各项规章制度和操作规程
B.认真审核原始凭证的真实性、合法性
C.在权限范围内负责查询支付行号和录入原始凭证的信息
D.负责业务的监控与授权在从事权限内的柜员管理类交易操作
