题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。()
答案
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第1题
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
第3题
A.角色体验法
B.对话沟通法
C.情感投资法
D.求同存异法
第8题
A.交际能力是我们的所有员工都应该具备的技能,
B.有效沟通的能力是我们员工最基本的技能之一,
C.我们员工最大的优点就是能及时反馈客户意见。
第9题
A.书面沟通是医患交流的一个重要的方面,重视医疗服务环节中的书面沟通,和谐医患关系,也是医患双方权利的有效维护。
B.书面沟通包括诊疗过程中各种知情同意书、协议书等。
C.对丧失语言能力的病人采用书面形式进行沟通
D.书面沟通过程中最重要的目的是让病人签字。
第10题
A.信息传递的第一载体就是语言,如果你的言语清晰准确,你的听众会更能理解你的意思
B.我们把语音、语调、语速,停顿长短等等因素称作超言语信息
C.也和言语沟通相比,非言语沟通传递了更多的信息
D.和非言语沟通相比,言语沟通更为重要,它传递的信息更多