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[单选题]

服务产品的整体概念中，哪个不是包括在其中的服务（)？

A.基本服务

B.体验服务

C.预期服务

D.潜在服务

答案

B、体验服务

发布时间：2022-10-08

更多“服务产品的整体概念中，哪个不是包括在其中的服务()?”相关的问题

第1题

电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（)。A．核心产品

电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。

A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品

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第2题

根据整体产品的概念，如果产品在性能上完全相同，而所提供的包装、服务等不同，则是（)的产品。

A.相同

B.不同

C.类似

D.无法确定

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第3题

下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是（)。

A.有利于邮政企业不断改进产品

B.有利于企业有效地应对竞争

C.导致营销员关注有形产品，忽视服务

D.有利于营销员营销技能的提高

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第4题

产品整体概念，体现了一切以市场需求为中心的现代营销观念。衡量一个产品的价值，是由生产者决定的，而不是由顾客决定的。（)

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第5题

产品的整体概念认为，一个产品包含5个层次，依次为:（)、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

A.服务产品

B.特色产品

C.无形产品

D.核心产品

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第6题

项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。以下哪种说法不代表质量管理的新概念？ ()

A.产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的

B.质量是质量保证员关心的事

C.顾客需要一个记录在案的质量保证系统

D.质量保证系统的国内和国际标准和条例是可用的

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第7题

有关于尺度的描述，正确的有（)

A.尺度以人体尺寸作为度量标准

B.每个产品整体结构的纯几何形状产生不了尺度

C.尺度感觉不是造型物体量的实际大小的数量概念

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第8题

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。()

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有（)。

A.有利于营销员主动改进服务，提高服务质量，提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销，忽视产品生产

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第10题

顾客在购买产品是所得到的全部附加服务和利益,包括保证、咨询、送货、安装等称为（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

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第11题

产品整体概念包括哪几个层次（)。

A.产品形式层

B.产品核心层

C.产品期望层

D.产品潜在层

E.产品附加层

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