什么是组织客户?约见组织客户需要什么资料准备? - 快问云问答

第1题

什么是业务流程重组？（)

A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B.通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D.强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

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第2题

根据客户拜访的相关内容，拜访资料中一般不包括演示资料，因为演示资料其实并没有什么用处，客户最看重的还是实实在在的东西。（)

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第3题

不论通过什么方式报备的客户，都需要用户确认服务。（)

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第4题

客户购买逻辑中，潜在需求是指清楚自己需要什么，已找到了解决方案。（）

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第5题

客户进入后，无需查看客户和上一个客服的聊天记录或者是和服务助手的沟通记录，直接问客户有什么需要帮助，这样可以更快速解决顾客问题。（)

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第6题

倾听大客户需要关注什么（)。

A.听会员在抱怨什么

B.听客户在重复什么

C.听会员在质疑什么

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第7题

在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统

在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的

A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统

B 公司的组织架构以及经营状况

C 目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处(台式机、服务器、主机)

D 日常工作中，你要求什么样的移动性

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第8题

世博期间寄往上海的货物是否需要客户出示什么？

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第9题

延迟发货订单报备需要满足什么条件和提供什么凭证？（)

A.48小时内和客户沟通的凭证

B.36小时内和客户沟通的凭证

C.随便截图提供

D.可直接报备

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第10题

创建战略时，需要回答的基本问题有（)。

A.是什么在驱动我们前进

B.我们销售什么，谁是我们客户

C.我们销售什么

D.ABC表述都是

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第11题

客户办理对公综合自助设备票据受理业务需要携带什么证件？（)

A.单位结算卡

B.身份证

C.单位结算卡和身份证

D.以上均可

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什么是组织客户？约见组织客户需要什么资料准备？