更多“客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理,治疗工作交医护人员负责。()”相关的问题
第1题
车站客伤的定义:是指在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内出现的乘客(非在岗作业的轨道交通员工不在此列)伤亡事件。()
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第2题
__________是指车站、票务等服务人员在与乘客人员在与乘客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术,是“以客为尊,以人为本”理念的具体体现。
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第3题
车站员工在处理乘客事务的过程中,要敢于维护自己的合法权益,注意自我保护,避免与乘客发生正面冲突。()
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第4题
乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。
A.BOM、AGM
B.TVM
C.PCA
D.售票员
E.员工
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第5题
如乘客有明显外伤,但无大碍情况时应在现场做包扎处理。()
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第6题
客伤时如乘客伤势较重需要到医院治疗,经得()同意后,车站帮乘客报“120”急救中心。对于受伤的老人和小孩,车站还应通知其家属赶往车站或医院。
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第7题
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件?
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第8题
巡游车驾驶员在营运中,位于车站、机场、码头等公共场所,应当在指定区域停车候客,按序排队,顺序走车,可以离开驾驶座位招揽乘客。()
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第9题
列车停在区间需停车时,车站指派2名员工前往区间进行清客,一名员工负责带领乘客疏散至站台;另外一名车站员工待乘客全部离开列车,经司机确认无乘客遗留在车厢内后,走在乘客疏散队伍的最后,负责疏散巡查确认()此题为判断题(对,错)。
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第10题
车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么?
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