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[单选题]

速率变更单，卡管线报竣，已更改用户实际速率，应（)。

A.删代办重新激活

B.用工具重发管线报竣

C.老系统调度到管线报竣

D.咨询管线厂家

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发布时间：2022-07-22

更多“速率变更单，卡管线报竣，已更改用户实际速率，应()。”相关的问题

第1题

系统异常工单处理：（)的工单。

A.卡资源

B.卡激活

C.终端分配异常工单

D.卡资源报竣

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第2题

报竣施工单时，必须写清()，做到()相符。

报竣施工单时，必须写清（)，做到（)相符。

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第3题

拟定施工进度控制目的时，可将（)作为重要根据。

A.工程量清单

B.工程难易限度

C.已竣工程实际进度

D.单位工程施工组织设计

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第4题

IPTV新装工单受理后，用户已收到IPTV开户账号、密码短信，但装维未收到安装工单可能原因为（）。

A.CRM系统受理失败

B.PBOSS卡单

C.自动激活系统卡单

D.综调系统卡单

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第5题

收费员在发现实际票号与计算机显示票号不符的情况下，应如何操作（)。

A.报监控，然后更改票号

B.报监控，把计算机显示票号作为依据，将手中的实际差错票作为废票上交票管

C.报监控，根据手中的实际票号作为依据，更改计算机票号

D.报监控，确认为收费员的失误造成计算机票据错位，更改计算机票号

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第6题

关于拖欠工程款利息应当支付时间的表述，正确的是（)。

A.约定日

B.建设工程已实际交付的，为交付之日

C.建设工程没有交付的，为提交竣工结算文件之日

D.建设工程未交付，工程价款也未结算的，为当事人起诉之日

E.竣工日

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第7题

用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用户表示报障后师傅过了四五天才上门，当时也没有解释未及时上门的原因，只说自己也是个打工的没办法。关于测速用户称师傅没有网络测速，也没有进行短信回访评测宣贯。已告知用户有故障打地市小电话申报，用户不愿称联系10086就好。用户网络还是有问题(主要是网络慢)，请地市核实具体情况跟进处理(已督促地市跟进处理)。根据系统核实到移机单：12-0211:56:18接单，12-0212:40:53现场开通;系统核实到入库时间：2019-12-0211:50:41。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未宣贯满意度评测

D.故障处理未展示测速

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第8题

在维修满意评价中，用户补充评价“根本就没有来维修”，以下造成案例中用户不满意评价的原因中，不包括哪一项（)。

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

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