下列哪些内容属于销售顾问在5S管理中“整理”环节的工作内容。
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理,清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查,如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理,清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查,如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
第1题
A.不随地吐痰、丢弃纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,保持环境的清洁
B.洽谈室、会议室会客结束及时清洁台面,扔弃纸杯、关灯等,并调正椅子
C.水果、零食请密封后放置在抽屉内,杜绝滋生四害
D.文明用厕,随手关门;不向卫生间(厕所、洗手间)扔杂物
E.节约用水、用电,用后及时关闭水龙头,人走后即随手关灯
第2题
A.下班后关闭门窗、电脑、空调、电灯、风扇等
B.打印机、复印纸按需使用,不可浪费
C.设置电脑开机密码,人离开座位时关闭显示屏,离开超过半小时以上关闭电脑主机和显示屏
D.微波炉使用后关闭好,冰箱里不可滞留过期食物
E.按办公区节能管理,夏季空调开启不得低于26°C,冬季空调开启不得高于19°C。无人时不开空调,人少时也尽量不开或少开空调
第4题
A.通过登录售楼管理系统,在客户管理子目录下,点击销售顾问管理
B.对销售人员进行手动排班管理,在排班系统内,点击销售名称前的修改符号,输入排序号码,属于不启用排序
C.采用签到时间顺序进行排班,不使用其他规则排序管理,属于启用排序
第5题
A.在个人优质客户关系系统(P
B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理几乎
C.RM)上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
第8题
A、某房地产中介公司一线经纪人小张
B、某开发企业销售团队成员小赵
C、某房地产代理机构驻场置业顾问小李
D、某房地产评估机构注册估价师老王
E、某房地产物业服务机构管理人员老宋
第9题
A.整理;整顿;清扫;清洁;素养
B.处理;整顿;清扫;清洁;素质
C.整理;整顿;清楚;清洁;素养
D.整理;整顿;清扫;清洁;素质
第10题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象