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[多选题]

获取用户故障的途径（)。

A.告警信息中获得

B.通过维护台控制面板观察到

C.用户直接申告

D.对方电信局申告

E.话务统计信息中获得

答案

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发布时间：2022-10-24

更多“获取用户故障的途径()。”相关的问题

第1题

一般情况下获取告警的途径有（)。

A.本地维护终端的设备面板

B.硬件单板状态指示灯

C.告警箱声光告警

D.告警台告警信息提示

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第2题

桌面云系统使用过程中遇到问题时可以尝试如下哪些途径？（)

A.告警信息+告警联机帮助

B.任务中心+联机帮助

C.华为云计算信息自助服务平台+Support N站案例

D.TCM+FusionCare+用户虚拟机日志收集

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第3题

移动网络运行维护人员在处理故障时，下面说法最正确的是（)。

A.必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理

B.应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围

C.并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理

D.以上说法都正确

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第4题

在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息，包括（)。

A.故障发生时间

B.网元名称

C.位置信息

D.告警信息

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第5题

esight网管收到告警信息后，把E55计费号、省市区、摄像机编码和域编码字段插入告警中上报到综合故障平台，综合故障平台根据告警中的（)进行派单。

A.摄像机编码

B.域编码

C.E55计费号

D.省市区

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第6题

下列哪些是基站类故障需要反馈的数据（)

A.故障当天性能数据

B.基站动态数据查询

C.Abis口O&M跟踪信令的获取

D.Abis口CS跟踪信令的获取

E.获取告警文件

F.软件设置的获取

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第7题

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：（）。

A、通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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第8题

对无人机巡检系统自检结果中的告警或故障信息,应认真（),在确保安全可靠后方可放飞。

A.查阅说明书.排除

B.排查原因.修复

C.排查原因,对其中较为紧急的进行处理

D.排查原因.对应处理

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第9题

PRS700提供()、()、()、()、熔断器故障、电池故障、以及()等7个告警继电器，用户可选择使用继电器的()或()触点。

PRS700提供（)、（)、（)、（)、熔断器故障、电池故障、以及（)等7个告警继电器，用户可选择使用继电器的（)或（)触点。

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第10题

以下选项属于故障收集的主要途经的是（)。

A.用户或客户中心的故障申告

B.告警系统的告警输出

C.相邻局向维护人员的故障通告

D.日常维护或巡检中所发现的异常

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第11题

故障处理流程是处理家庭宽带网络来自于设备告警、性能异常、大面积用户投诉的流程。（)

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