题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如果客户购买的时候商品是99元，我们退款也是退的99元，但是客户说他退回银行卡的钱，短信提示只收到98元，这种情况怎么处理？
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“如果客户购买的时候商品是99元，我们退款也是退的99元，但是客户说他退回银行卡的钱，短信提示只收到98元，这种情况怎么处理？”相关的问题
第1题
第4题
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
第6题
第8题
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.问客人是什么问题，先作解释，最后看情况给客人处理
C.跟客人道歉，给客人退款或者退货处理
D.直接改客人处理方案，退款或者换货
第10题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间，向仓库了解快递是否取走，如果未取走，通知仓库暂停发走，更换颜色
第11题
A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费
B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费
C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费
D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担
