第1题
A.支付宝
B.余额宝
C.花呗
D.快捷支付
E.信用卡
F.朋友代付
第2题
A.淘宝C店
B.天猫商城店
C.天猫旗舰店
D.天猫品牌专营店
第3题
A.淘宝店
第4题
A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付
B.答应发某快递没做到
C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账
D.商家关闭了顾客的订单
第5题
第6题
第7题
A.天猫积分就是店铺积分
B.卖家可以删除评价
C.商家不能随意关闭客户未付款订单
D.好评可以给客户返现
第8题
A.退款至支付宝账户余额:实时到账
B.退款至支付宝账户余额:24小时到账
C.退款至银行卡:实时到账
D.退款至银行卡:及时关注银行账户的到账情况
第9题
A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.天猫商城
D.京东商城
第10题
B.京东商城
D.淘宝网
第11题
A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能
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