题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
前置化解渠道须通畅,包括以下哪些方面()
A.服务监督卡,一定要认真发、规范发
B.投诉处理人,要能够协助客户达成合理诉求
C.95585专线受理的投诉案件,要给予足够的重视,避免升级至监管
答案
ABC
A.服务监督卡,一定要认真发、规范发
B.投诉处理人,要能够协助客户达成合理诉求
C.95585专线受理的投诉案件,要给予足够的重视,避免升级至监管
ABC
第7题
A.应把康养旅游列入专项旅游规划中
B.应有专门鼓励和支持旅游业及康养旅游发展的政策措施
C.应定期对旅游从业人员开展培训,培训内容应包括康养知识和技能,并提供相应的培训经费保障
D.应设立统一的投诉受理机构,投诉渠道通畅、处理及时
E.应与专业机构有密切合作,并能展开康养旅游的科学研究和评估