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A.认真查看备注，提前打电话与客户核对物品信息
B.真诚道歉，提出补救方案
C.向用户辩解，称不是故意的，请用户一定要谅解
答案
认真查看备注提前打电话与客户核对物品信息真诚道歉提出补救方案
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第1题
第2题
第4题
A.我已了解客户需求了，反复联系会打扰到客户，不需要联系了
B.根据服务标准，订单都需要联系，否则会记缺陷，一定需要联系
C.为了防止缺陷，结构化备注:联系备注-无需联系，就不用联系客户了
第6题
A.在外部备注中说明订单问题-放入待整改-第二天联系用户-清除活体核验-驳回订单
B.在外部备注中说明订单问题-放入待整改-第二天联系用户-驳回订单
C.在外部备注中说明订单问题-第二天联系用户-清除活体核验-驳回订单
第8题
A.换货未发出：告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出：插旗备注-反馈售后
C.换货已发出：告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出：告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
第9题
