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[多选题]
高阶思维包含以下哪几项()
A.应用
B.分析
C.评价
D.创造
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BCD
A.应用
B.分析
C.评价
D.创造
BCD
第5题
A.必须核实业务办理人的联系电话
B.必须在用户办理业务过程中要对重点信息进行圈注
C.必须在结束业务受理前引导用户参与满意度评价
D.必须指导用户下载安装电信营业厅APP, 并教会用户查询自己的套餐、费用、流量等用户特别关注的信息
E.必须主动告知满意服务、十分信赖的活动内容,参与满意度测评中务必给予10分的答复