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[多选题]

组织应建立一本售后服务手册，该手册应包括（)。

A.服务政策

B.组织架构图及与服务相关岗位职能的描述

C.符合产品特性的服务流程

D.服务制度和规范

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发布时间：2022-06-29

更多“组织应建立一本售后服务手册，该手册应包括()。”相关的问题

第1题

《售后服务手册》的内容包括（)。

A.产品和服务范围、组织结构图和服务相关岗位职能的表述

B.售后服务包括的活动，各项活动流程的表述

C.售后服务活动涉及的工具和备品备件表述

D.服务制度和规范

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第2题

售后服务手册中常见的错误包括（)

A.发布实施不够3个月

B.单位名称不符(其他企业的名称)

C.认证范围超出营业执照范围

D.内容和其所处行业不符

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第3题

检测机构应建立()及日常检测资料管理制度。

A.检测档案

B.检测手册

C.检测日志

D.检测记录

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第4题

按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件有（）。

A.岗位职责

B.工作预算

C.工作流程

D.技术手册

E.组织系统图

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第5题

项目质量计划一般应包括()。

A.质量方针

B.质量手册

C.质量目标

D.项目组织机构及职责

E.项目概况

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第6题

散化船应具的证书和文件包括：（)

A.适航证书、适装证书

B.货物记录簿、程序和布置手册

C.A+B

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第7题

依据《中国石油化工集团公司安全管理手册》，隐患排查与日常检查相结合，分为定期排查和不定期排查，各专业部门应()专业排查，企业至少每半年组织1次综合排查。

A.每季度组织2次

B.每半年组织1次

C.每年组织1次

D.每季度组织1次

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第8题

组织的质量管理体系文件化的信息可包括（)

A.质量手册

B.程序和记录

C.质量方针和质量目标

D.组织的有关行政管理文件

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第9题

《无人机飞行手册》性能部分内容应包括（)。

A.无人机认证规章要求的所有信息

B.制造商认为可以增强驾驶员安全地操纵无人机能力的任何额外性能信息

C.无人机认证规章要求的所有信息、制造商认为可以增强驾驶员安全地操纵无人机能力的任何额外性能信息

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第10题

依据《金陵石化HSE管理体系手册》，各业务主管部门负责本专业风险识别与评估工作，建立专业风险清单，监督检查运行部（工厂）本专业风险管控情况，审核本专业（），组织制定落实风险控制措施

A.重大风险

B.较大风险

C.重大、较大、一般

D.重大、较大风险

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第11题

张老师为了更好管理班级,她采取家访、召开家长会、发放家校练习册和学生评价手册等方式加强与家长的联系。这主要体现了班主任（)的工作任务。

A.建立班级日常管理规则

B.协调各方面教育影响

C.提高全班学生的学习质量

D.组织开展丰富多彩的活动

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