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[判断题]

客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。（)

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发布时间：2022-09-23

更多“客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。()”相关的问题

第1题

客运服务质量问题主要包括（)、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。

A.以票谋私

B.粗暴待客

C.乱收费乱加价

D.严重两违

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第2题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的，属于（)问题。

A.其他类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.以职权谋私类

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第3题

《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（)，定为严重路风事件。

A.1500元以上不足3000元

B.1000元以上不足2000元

C.2000元以上不足3000元

D.1500元以上不足2500元

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第4题

车站将车票票额切块给客票代理销售点加价收费，从中获取分成，属于（)行为。

A.以票谋私行为

B.勒卡索要

C.乱收费乱加价行为

D.违规经营行为

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第5题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些问题为构成服务质量一般问题？

A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的

B.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的

C.勒卡索要价值在500元以上,不足1000元的

D.违规贩运香烟50条以上,不足00条,或贩运其他禁运、限运物品

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第6题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为（)。

A.服务质量不良反映

B.服务质量般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第7题

被查处的单位或个人对处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（)日内，向上级客运职能部门提出复查申请。

A.10

B.5

C.15

D.20

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、（)、（)、上级检查通报,以及（)等渠道。

A.来信来访

B.媒体舆情反映

C.职能部门检查

D.阶段自查

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第9题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行（),责任车队要对问题进行（),（),（)。

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

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第10题

质量问题处理的目的主要包括：1)正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造继续的施工条件;2)保证建筑物、构筑物和安装工程的安全使用，减少事故的损失;3)总结经验教训，预防事故重复发生。（）

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第11题

17:00后发生的对行车、客运服务暂不影响的故障，可以不申报临时补修计划，待运营结束后，由施工人员在现场受理部门登记，申请临点处理。（)

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