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题目内容
（请给出正确答案）
A．网络覆盖率 B．品牌知名度 C．计费准确性
D．电话接通率 E．纠纷处理满意度
答案
更多“电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功”相关的问题
第1题
A.顾客容忍区
B.顾客投诉
C.心理跨度
D.顾客感知质量
第4题
第6题
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。
A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
第8题
A.某知名手表在广告中说，该手表在一年中会有十秒钟的时间误差
B.某化妆品公司在营销活动中表示，长期使用该产品能够让皮肤明显变白，某女士在使用后发现没有任何效果
C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品，但是顾客在看其菜单时，发现其价格与其他餐馆相同
D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生，在广告中许诺，只要学生喝了这种营养液，就能够考上大学
第9题
A.③④⑤
B.①②③④⑤
C.②③⑤
D.①②
