当客户试驾时,不用提醒客户调节后视镜,系好安全带。() - 快问云问答

第1题

根据接待礼仪，当需要登记客户来访信息时，提醒客户出示（)证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第2题

为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全，避免发重安全事故，在试驾前需要客户的驾驶证信息进行严格核对确认，以下对满足试驾条件的说法正确的是（)。

A.有驾照即可

B.有驾照并驾龄满3个月

C.有驾照并驾龄满6个月

D.有驾照并驾龄满1年

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第3题

下列选项中关于柜员业务办理规范的描述不正确的是（）

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.需要客户签字时，及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置

C.办理业务过程中如需客户等候，柜员主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢

D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，可以不用知会客户

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第4题

当4G套餐内流量达到剩余量不足（)、10%、0，以及超出套餐流量100M、（)时，系统会自动下发短信提醒客户

A.50%，500M

B.50%，200M

C.30%，200M

D.30%，500M

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第5题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

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第6题

装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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第7题

提醒信息发送时需考虑客户工作和生活习惯，本着尽量避免打扰客户的原则，提醒发送的时间规则分为______和______。

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第8题

批量开户时密码可设置为()6位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。

批量开户时密码可设置为（)6位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。

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第9题

客户经理在向优质客户发送电子邮件时，尽量不用银行公共邮箱发送，而是要采用个性化的邮箱发送。（)

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第10题

下列选项关于客户隐私保护描述正确的是（）

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

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第11题

客户进行试乘时，应尽可能展示车辆的性能，不必过多考虑安全问题和客户舒适问题（）

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当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好安全带。（)