城市供电营业窗口办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。() - 快问云问答

第1题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第2题

“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）

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第3题

网点设置满足业务需要的营业柜台（窗口），未使用的柜台（窗口）设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台（窗口）之间设置遮挡板等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域（）

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第4题

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第5题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定：（)。

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

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第6题

供电营业窗口实行()工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

供电营业窗口实行（)工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

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第7题

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

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第8题

供电服务“十项承诺”规定：城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。（)

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第9题

客户在营业窗口取款50000元以下的，凭存折（卡)和（)办理。

A.密码

B.身份证号码

C.本人名章

D.户口簿

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第10题

对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？

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第11题

营业柜台在办理收.付款业务时，办理客户提交的付款凭证时，不包括（)环节.

A.审核

B.验印

C.查询

D.付款

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城市供电营业窗口办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。（)