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对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？
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第2题
A.A.①该项工程从施工开始到全部结束的最短周期;②如果引道混凝土施工工期拖延10天，对整个工程进度有何影响;③若装天花板的施工时间从12天缩短到8天，对整个工程进度有何影响;④为保证工期不拖延，装门这项作业最晚应从哪一天开工;⑤如果要求该项工程必须在75天内完工，是否应采取措施及应采取什么措施。
B.B.在上题中如果要求该项工程在70天内完工，又知各项作业正常完成所需时间、采取加班作业时最短需要的完成时间，以及加班作业时每缩短一天所需附加费用见下表。试确定保证该项工程70天完成而又使全部费用最低的施工方案。#图片1$##图片2$#
第3题
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
第4题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性
B.需要客户签字时，及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置
C.办理业务过程中如需客户等候，柜员主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢
D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，可以不用知会客户
第5题
A.3;6
B.3;3
C.6;3
D.6;6
第6题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第7题
第9题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第10题
A.理财规划师并非由于主观故意而导致错误，或者与客户存在意见分歧，虽然不违背法律，但与正直诚信的职业道德准则相违背
B.勤勉谨慎，是对理财规划师工作全过程的要求，不仅包括理财计划的制定过程，包括理财计划的执行及其监督过程
C.作为一名合格的、尽责的理财规划师，必须具备资深的专业素养，每年保证一定时间的继续教育
D.无论理财规划师在具体业务中提供何种服务，或以何种身份行事，理财规划师均应确保正直诚信，坚持客观性
E.在任何条件下，理财规划师均不得泄漏在执业过程中知悉的客户信息，除非取得客户明确同意
