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[多选题]

遇到媒体电话来访时，需记录下来电媒体联系方式，至少包括（)

A.姓名

B.性别

C.单位

D.电话

E.其他信息尽量询问

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发布时间：2022-09-14

更多“遇到媒体电话来访时，需记录下来电媒体联系方式，至少包括()”相关的问题

第1题

如媒体电话来访，直接询问相关事宜，接听电话人员请统一口径是（)

A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……

B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系

D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通

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第2题

当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”（）

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第3题

接待媒体来访，需遵循不承认、不回避、不强势三个原则（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

315期间如果遇到媒体致电应该怎么办？（）

A.道路救援相关内部升级，非道路救援相关转接至客服中心

B.不做任何记录直接反馈至客服中心

C.在线回答媒体的问题

D.道路救援不接媒体电话

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第5题

遇到新闻媒体、律师等来访时，应立即有关部门联系相关人员接待，可以视情况接受采访回答问题。（）

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第6题

秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（)。

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

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第7题

发现媒体记者到加油站采访，站经理应（）。

A.主动要求其出示证件及采访函

B.掌握媒体级别、来访目的

C.掌握采访线索来源

D.接待礼貌热情

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第8题

接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素接待礼貌热情，态度不卑不亢（）

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第9题

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，综合柜员（营业主管)应（)。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第10题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、（)、（)、上级检查通报,以及（)等渠道。

A.来信来访

B.媒体舆情反映

C.职能部门检查

D.阶段自查

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