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[判断题]
审核临时商户新建,如确实无法取得证件的情况下,可提供银行回单或对方网银交易记录()
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第1题
B.因故确实无法如约前往,应及时与客户做好解释工作,取得客户的谅解
C.赴客户处前,工作负责人认真检查是否已出具《客户用电检查工作单》,是否已经部门主管审核及加盖公章
D.《用电检查结果通知书》一份交由客户存留整改,另一份用电检查员收回存档备查并作跟踪处理
第2题
第3题
A.普通营业厅没8元权限,无法办理,可直接告知用户办不到没得该资费
B.普通营业厅没8元的权限,无法办理,可喊用户打10086投诉办理
C.若用户确实要办理8元资费,可引导至祥和自办厅办理
D.出于重要服务挽留,用户确实要办理8元资费,且因特殊原因不便到厅,可提供证件申请后台受理
第7题