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[单选题]

根据电信营业规范要求，营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时，须在柜台前摆放（)牌。

A.业务受理

B.暂停服务

C.综合受理

D.暂停业务

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发布时间：2022-10-20

更多“根据电信营业规范要求，营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时，须在柜台前摆放()牌。”相关的问题

第1题

营业员办理电信橙分期竣工时，应当要求用户签署纸质版《橙分期业务告知书》，并让用户手持什么物品进行合照，然后上传橙分期系统。（)

A.告知书和购买终端

B.告知书和身份证

C.身份证和购买终端

D.告知书

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第2题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第3题

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

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第4题

营业员在营业系统办理购物车分期业务，进行费用收取时分期金额是由系统自动带出。（)

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第5题

营业员在营业系统办理购物车分期业务时，加入购物车里的分期合约目前只支持1元预存款。（)

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第6题

在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（)分钟放在桌面。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

在营业期间，()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定

在营业期间，（)负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、（)等各项业务办理是否符合规定

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第8题

在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（)地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A.认真

B.方便

C.设身处地

D.迅速准确

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第9题

营业员在营业系统办理招联分期2.0业务后，如用户申请取消业务，当日起30天以内（含第30天)操作返销，招联退手续费，如30天以上操作返销，招联不退手续费。（)

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第10题

营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务后，如因用户原因导致未成功发放还款电子券，用户需自行向招联/花呗还款。（)

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第11题

在营业中，营业员要明确（)，建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

A.用户需求

B.自身职责

C.用户身份

D.用户级别

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