更多“当服务员与客人交谈时，眼睛看着对方，客人会觉得服务员很匆忙，并不希望真的与自己沟通。（）”相关的问题
第1题
在不顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。
A.双手交叉抱在胸前
B.顾客持有疑义时应严肃指正
C.目不转睛的看着客人表示关注
D.平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流
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第2题
保健按摩师在与客人谈话时不要（)。
A.内外要别
B.注意节奏
C.交谈适度
D.使对方扫兴
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第3题
当某代修物品不能如期修好时，服务员应该（)。
A.向领班汇报
B.向客人道歉
C.作出补偿
D.向客人解释，并讲清可以完成时间
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第4题
当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（)。
A.立即请保安解决
B.不予理睬
C.耐心倾听，做好记录
D.及时辩解，进行反驳
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第5题
当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人从安全通道疏散到安全区域，不能乘坐电梯。（)
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第6题
服务员引领客人入房时，应走在客人的（)。
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第8题
在与客人进行交谈时，可以使用方言，也可以使用普通话。（)
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第9题
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过体态与客人进行沟通。（）
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第10题
西餐服务时，当客人达到本服务区域时，服务员必须主动上前欢迎、问好，然后按（）的顺序为客人拉椅让座。
A.先女后男、先宾后主
B.先男后女、先主后
C.先女后男、先主后宾
D.先男后女、先宾后主等
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第11题
在具有文明语言习惯的目标中，以下不适合作为3-4岁目标的是（)。
A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
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