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《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务，重点照顾，实行______。

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发布时间：2022-07-27

更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务，重点照顾，实行______。”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型)规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过30℃时使用电风扇。（)

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。（)

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台______，以列车______开始，______为止。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（)。

A.旅行须知

B.客运服务质量标准摘要

C.主要停靠站信息

D.微信公众号二维码

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：（)动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。

A.G字头跨局

B.G字头管内

C.D字头跨局

D.C字头跨局

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占()等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A.铁路图形标志

B.业务揭示

C.安全宣传

D.报刊栏

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