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[判断题]
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。（)
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第1题
第2题
A.《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》
B.《12315消费者投诉信息公示试点工作实施方案》
C.《“十三五”市场监管规划》
D.《企业信息公示暂行条例》
第3题
A.组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化
B.关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作
C.设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源
D.成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
第5题
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
第6题
A.对外投资的可行性研究与执行岗位应分离;
B.对外投资应当由单位领导班子集体研究决定;
C.加强对外投资项目的追踪管理，及时、全面、准确地记录对外投资的价值变动和投资收益情况;
D.建立责任追究制度。
第7题
第8题
A.落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度，消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案
B.按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并不定期组织检验、维修，确保完好有效
C.对建筑消防设施每两年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查
D.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准
E.确定消防安全管理人，组织实施本单位消防安全管理工作
