题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关单流程中什么情况下需要进行二次挖需（）
A.已经在上课之前和家长沟通的比较完整家长并且对解决方案已经认可直接付款
B.关单时处于还不是很了解家长的需求和目的的时候
C.家长提出新的问题
D.发现新的决策人对孩子需要改变的问题想法不一致
答案
BCD
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A.已经在上课之前和家长沟通的比较完整家长并且对解决方案已经认可直接付款
B.关单时处于还不是很了解家长的需求和目的的时候
C.家长提出新的问题
D.发现新的决策人对孩子需要改变的问题想法不一致
答案
BCD
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第2题
A.需进行四步操作（部分城市不适用）交易单进入经纪人系统
B.交易产品：可以与实际业务类型不一致
C.交易系统无法从签中直接带出签约合同，需要经纪人再次上传
D.点击立即报单后，此单会在交易在途单页面展示立即报单的操作暂时只能在电脑进行操作，网页或A+软件均可操作
第3题
A.管家专家
B.合伙人
C.管理中心总经理
D.决策委员会委员
第5题
第9题
B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下，协助客户查询
C.禁止服务营销人员擅自进行查询
D.查询需保留业务受理单据
第10题
A.补偿类操作需城市、大区审批、城市专员方可支持
B.补偿单需要按照政策流程进行报备审批才可以执行，主要也是出于政策要求涉及我司财务摊销及我对公司的保护，作为后期相关补偿的凭证
C.补偿单为保障客户利益，实现用户第一原则，按客户需求大区层面报备即可实现
