题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
宽带电视内容清晰度目前有哪三种类型产品______、______、______。
答案
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第1题
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理
第8题
A.我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元
B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话,还有免费宽带和免费看电视
C.您看您现在单独宽带35元了,您的话费20多,您家里看电视交的广电费每个月也有20呢,这加一起远远高于59元啊
D.以上不都是
第10题
A.三种个性类型的划分基础是个体怎样对待自己的内心
B.三种类型可能喜欢不同的产品
C.挑衅型的个体可能喜欢豪车
D.挑衅型的个体品牌忠诚度较低