在实施平衡计分卡之前,企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。() - 快问云问答

第1题

平衡计分卡主要从财务、客户、________和学习与成长四个角度来关注企业绩效。

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第2题

平衡计分卡的财务指标主要是针对长期目标的。（)

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第3题

（)试图通过不同层级的绩效评价指标之间的承接和分解来建立组织战略与个人绩效的联系。

A.投资报酬率法

B.关键绩效指标

C.财务杠杆系数

D.平衡计分卡

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第4题

符合企业目标的、具有明显或明确的绩效改进及绩效提升的业绩指标，称为（）。

A.行为特征指标

B.平衡计分卡指标

C.结果特征指标

D.关键绩效指标

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第5题

面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部f-J锖U定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有（）。

A.SWOT分析

B.预算控制

C.平衡计分卡的业绩衡量

D.蒙特卡罗模拟法

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第6题

平衡计分卡是把企业的使命和战略要素，从（)角度把组织的整体绩效转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。

A.财务

B.顾客

C.内部流转运作

D.内部学习与创新

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第7题

所谓运力就是提供运输产品的能力，在提出综合物流观念之前，根据运输的产品特点，运输产品的供需调整主要是通过调整运力或者增大仓储而实现的，在综合物流中则必须遵循整体最优的思想，实现运力与仓储的平衡。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

企业实施平衡计分卡应注意的问题是什么？

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第9题

在绩效管理中，“二八原则”为以下哪一种绩效管理工具的核心思想提供了依据（)？

A.目标管理

B.标杆管理

C.平衡计分卡

D.关键绩效指标

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第10题

在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量，以下属于平衡计分卡中财务维度的是（)。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

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在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。（)