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[主观题]
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段?A 服务战略 B 服务设计C
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段?
A 服务战略 B 服务设计
C 服务运营 D 服务的整个生命周期
答案
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信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段?
A 服务战略 B 服务设计
C 服务运营 D 服务的整个生命周期
第1题
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成
A 服务要素质量 B 生产质量
C 消费质量 D 过程质量
第3题
A.AIFM
B.AIRM
C.AIMM
D.AIMN
第4题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项?
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容