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题目内容
（请给出正确答案）
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
答案
更多“重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（ ）”相关的问题
第4题
A.次级贷款是借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成较大损失的贷款
B.损失贷款是指采取所有可能的措施之后依然无法收回的贷款
C.关注贷款是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但其存在一些可能对偿还贷款本息产生不利影响因素的贷款
D.正常贷款是指借款人能够严格履行合同，有充分把握偿还贷款本息的贷款
第6题
A.批量投诉
B.较大舆情
C.重大舆情
D.一般舆情
第7题
A.可能对银行业金融机构自身经营发展造成重大影响的事项
B.可能对银行业金融机构区域金融稳定造成重大影响的事项
C.可能对银行业金融机构员工人身安全造成重大影响的事项
D.可能对全国金融稳定造成重大影响的事项
第9题
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第10题
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
C.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
D.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
