题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
食品药品的()决定了其一旦出现问题,在给人民群众身体健康和生命安全造成极大危害的同时,也会给社会带来十分恶劣的影响。
A.特殊性
B.安全性
C.复杂性
D.敏感性
答案
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A.特殊性
B.安全性
C.复杂性
D.敏感性
第2题
A.服务对象的需求和期望是多样性
B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
D.大多数服务是可以储存的
E.大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成
第3题
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点()。
A 服务对象的需求和期望是多样性的
B 服务的提供一般与消费同时进行
C 服务质量依赖于服务者的素质
D 大多数服务是可以储存的
E 大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成
第9题
A.消退说
B.干扰说
C.压抑说
D.提取失败说
第10题
A.某保险人为了避免意外带来的损失,不仅购买了医疗保险,还与保险人签订了意外伤害险
B.某保险人承保核电站的财产险,并决定将其中60%的赔偿额度分给了另外一个保险人来承保
C.某保险人考虑到保额巨大,担心出现问题不能赔付,将其中50亿的保障向另一家保险人投保
D.某保险人为了减少风险、稳定经营成果,决定将保单中一半的保险额度向另一家保险人投保