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[判断题]

若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。（)

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发布时间：2022-07-28

更多“若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。()”相关的问题

第1题

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（)及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

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第2题

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第3题

除TVM回收箱发现非标准币外，其余非标准币由客运值班员与（）双人加封后上交票务室。

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第4题

备用金用于银行兑零、乘客找零、TVM补币、____、特殊情况下站间借用。

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第5题

每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单（)BOM乘客事务处理产生的单据及其它线网管控中心客运管理部要求临时上交的单据。

A.TVM结账列印小单

B.票箱更换小单

C.故障小单

D.充值小单

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第6题

根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在进行TVM补币时，若打印补币单显示补币时间在0:00至02：30之间，该金额计入上日补币金额内，其它时间段均计入本日补币金额内（）此题为判断题(对，错)。

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第7题

乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款（）

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第8题

厅巡岗执行标准下列正确的是：()。

A、有乘客问询时，必须面向乘客。对距离自己2米范围内有需要的乘客主动上前服务，对在TVM、客服中心、闸机2米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务

B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应

C、严禁离开本岗位负责区域，不得无故进入车控室等地方

D、离开岗位，必须先征得车控室同意

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第9题

单程票为地铁专用车票，乘客可在地铁站厅内（)等处购买。

A.TVM

B.BOM

C.互联网购票机

D.网络

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第10题

客服员在进行票款清点打包时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币种的，由客运值班员以上人员共同确认登记后用信封单独封装上交票务中心(加封内容为日期、车站名、注明失真或非标准币种类、金额、数量、双人签章)，由票务中心补足票款。（）此题为判断题(对，错)。

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