更多“违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响的，情节较重的，依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》，给予直接责任人、主管责任人警告或记…”相关的问题
第1题
违反信访处理相关规定，不及时处理或处理不当，情节较重的，给予警告至记过处分；情节严重的，给予记大过至撤职处分（）
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第2题
合作方在经营过程中违反相关规定（包括但不限于工信部、通管局、集团公司、省公司通报、客户投诉及媒体曝光等)将扣罚酬金，酬金包括（)和激励酬金，具体由地市分公司详细制定。
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第3题
代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予渠道处理的，不包括（)
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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019)》相关规定，一般投诉自受理产生工单后，应在（)个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见
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第5题
客户投诉京东违反新消法，并要求多倍赔偿，应该如何处理？（)
A.升级主管处理
B.升级一级投诉
C.升级二级投诉
D.升级三级投诉
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第6题
某分行客户服务中心一工作人员未按规定处理客户投诉，给分行声誉带来了较坏影响，该行为属于违反客户服务的违规违纪行为（）
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第7题
责任加盟公司根据客户投诉问题在工单规定处理时效内及时跟踪处理，确保客户问题解决且满意，方可申请完结，如超出加盟公司客服无法处理的工单且已升级至加盟公司负责人但仍无法解决的情况下，可主动申请总部/省区协助介入处理；针对加盟公司未及时处理的工单，总部或省区客服部门主动介入处理（）
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第8题
欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.欠费停电
C.催费态度
D.欠费停错电
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第9题
主单和协查单的回单信息均要求完整、如实准确、客户化及时处理客户投诉。（）
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第10题
客户经理要依据公司各项规定，落实集团客户服务计划，为首席客户经理做好服务支撑工作，与集团客户建立良好的关系，及时处理客户投诉，提高客户满意度（）
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第11题
客户在6月办理单宽升级新5G融合套餐并同时新装5个天翼手机号码，当时为其办理业务的客户经理表示如客户不需要用卡能否不配送，客户当时同意了。但10月客户需要使用这5个手机号码，联系客户经理要求补配送。而客户经理直到11月底才配送给客户，导致客户投诉。以上行为属于违反八大红线中“故意违规引起越级投诉（）
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