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题目内容
（请给出正确答案）
A.目前某个企业有可对10000个客户发表的上限限制，若满足指标后扩容了，会通过朋友圈应用推送消息给管理员
B.未验证企业不支持使用朋友圈功能
C.超级管理员在管理后台支持查看成员发送的个人朋友圈
D.目前超管支持设置朋友圈负责人
答案
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第1题
A.管理员不支持删除离职成员的客户
B.成员离职后，管理员分配了离职员工的客户，如客户不操作“暂不加”就会在分配后的24小时后自动成为好友
C.分配离职成员的客户限制时间是7天，如果超过限制时间未分配则无法分配离职成员的客户
D.应用负责人仅支持分配在被设置应用负责人后离职成员的资产，在被分配前离职的成员的资产应用负责人暂不支持分配
第2题
A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款
第3题
A.平台经济
B.微信分销
C.电商平台
D.数字营销
第4题
A.保险公司决定在部分区域停止使用保险条款的，应当对停售保险条款进行宣传，使有意向的人员尽快投保
B.保险公司不得以保险产品即将停售为由进行宣传销售
C.通常停售的产品性价比较高，应当及时通知客户购买
D.为了促进业务销售，可以对即将停售的产品以倒计时方式在朋友圈进行宣传
第5题
A.进驻前三天，建议由市公司提前完成目标客户短信群发
B.进驻前两天，组织在业主微信群、QQ群发布移动宽带政策和进驻活动时间
C.进驻前一天，代理商通过微信等方式针对常客做好精准宣传，以及微信朋友圈预热，并在业主微信群、QQ群再次进行预热
D.提前对参与进驻的人员进行集中培训
第8题
A.文明是一定的社会生产力发展水平的产物，是文化的高级阶段
B.文明与文化含义相近，前者偏重于内，而文化偏重于外
C.文明是一定文化精神的物化形态
D.人类文明现象尽管可以相近，但文化精神各不相同
第9题
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
第10题
A.服务单未审核，修改审核类型为换货即可
B.服务单未审核，升级京东修改
C.服务单已审核，修改审核类型为换货即可
D.服务单已审核，无法修改
