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[判断题]

在售后工作处理中,由于售后部问题比较急,客服人员最常用的工作,除了千牛,就是电话沟通。()

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更多“在售后工作处理中,由于售后部问题比较急,客服人员最常用的工作,除了千牛,就是电话沟通。()”相关的问题

第1题

以下不是售后部的工作职责的是()。

A.客户邀约

B.售后经营管理

C.服务市场调研

D.服务营销策划管理

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第2题

针对物联网工作以下哪些是属于网络部的职责?()

A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;

D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

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第3题

由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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第4题

关于ITV激活问题通知中规定如下:(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的
关于ITV激活问题通知中规定如下:(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的

关于ITV激活问题通知中规定如下:

(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的ITV工单只要是用户要求安装的必须()%安装激活,无故不激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。

(2)凡是用户不愿意安装、不使用的,可在用户签字认可的情况下可以()处理,严禁虚假激活处理,对于虚假激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。

(3)当月ITV未激活的如果在次月仍未激活的,将继续考核,直至()为止。

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第5题

以下关于售后期的说法正确的是()。

A.普通商品售后期为确认收货的15天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

B.直邮直供商品售后期为确认收货的30天内(包括消费者自己确认和系统自动确认收货)

C.消费者已经超过了售后期,客户同样可以自主申请售后

D.用户在平台购买商品,即使过了售后期,仍有对应已过售后期的处理流程

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第6题

所谓绿色服务是指产品在售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。()
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第7题

关于排水系统体制,下列说法正确的是()。

A.完全台流制通常情况下在全年降雨量比较丰沛的多雨地区可以采用

B.不完全分流制适用于城市建设的初期,由于资金的短缺,可先解决污水的排放问题

C.完全分流制满足环境保护的要求,是推广使用的一种方式,但其初期投资较大

D.一般情况下,新建的城市和城市的新建区宜采用分流制和不完全分流制

E.直排式合流制管道的布置就近坡向水体,分若干排出,管渠中的污水未经处理直接排入水体

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第8题

用户申请售后待商家处理中,倒计时38小时,客服可帮其缩短6小时()。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

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第9题

广告宣传实质上是一种()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.长期

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第10题

在客服进行售后处理时,如果是因商家的问题,发错货,少发货,货物出现损坏等情况客服首先应采取()。

A.核实情况

B.安抚致歉

C.跟进处理

D.登记备案

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第11题

云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑。()
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