第5题
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
第6题
A.启动Windows操作系统时,按F8可进入安全模式
B.启动Windows操作系统是,可选择登录用户
C.用户账户登录时必须输入密码
D.用户账户登录密码可在控制面板中设置
第7题
A.进入胖东来家园系统点击设备管理
B.选择门店输入百年系统工号密码点击登录
C.点击设备保养记录,选择楼层三楼、区域选择超市收银台
D.进入界面选择日保养(周保养、月保养、季保养、年保养)后,填写保养人及依次对设备进行保养填写并点击提交保养记录
第9题
A.可通过手机号码+密码+图形验证码登录
B.可通过CB 工号+密码+图形码登录
C.cb 工号首次登录可以不绑手机号
D.可通过手机号码+短信验证码登录
第10题
A.输入柜员号、输入密码;输入柜员号、输入密码
B.插入柜员IC卡、输入密码;输入柜员号、输入密码
C.插入柜员IC卡、输入密码;指纹录入
D.指纹录入;指纹录入