A.自觉性
B.主动性
C.亲密性
D.神秘性
第1题
A.“对不起”
B.“欢迎光临”
C.“请稍等”
D.“不要紧”
第2题
A.礼貌用语
B.幽默
C.鼓励
D.倾听
E.澄清
第3题
A.严格按照规定着装,注意警容风貌
B.文明规范用语,不激化矛盾
C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象
D.约当事人在某餐厅交流
第4题
第5题
第6题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
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